Plataforma apresenta instabilidade e dificuldade de uso
Resolvido
Uberaba - MG
28/07/2026 às 11:58
ID: 255025245
Plataforma instável, dificuldade para fazer login, acusando email ou senha inválidos, mesmo estando correto só acessou depois de algumas tentativas, depois o resgate das rodadas grátis só dá erro, não permitindo o resgate e uso, suporte ineficiente, atendimento automático não te dá opções de soluções a não ser as pré estabelecidas e nem opção de atendimento humano para buscar solução, limitando apenas as opções programadas.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:29
Olá, Anderson ! Espero que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Esclarecemos que, no momento em que você tentou acessar, os jogos da provedora Pragmatic Play estavam passando por uma manutenção técnica temporária, realizada para garantir a estabilidade e a segurança das partidas.
Gostaríamos de informar que a manutenção já foi concluída e a conexão com todos os jogos do provedor foi totalmente restabelecida. A plataforma já está operando normalmente.
Convidamos você a acessar sua conta novamente para aproveitar seus jogos favoritos. Caso ainda note qualquer instabilidade ou precise de mais suporte, nossa equipe permanece à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamentos e Compliance.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:34
Suporte do site poderia ser menos automatizado, dando a opção para o atendimento humano direto no site, assim evitaria transtornos de intermediação pelo reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7