Prêmio da Roleta não recebido após bug no jogo

Question

Venho aqui abrir essa reclamação devido o meu prêmio na qual eu nem esperava, pelo que eu vi eu ganhei o prêmio da roleta, mas o prêmio como comprova no print eu não recebi..

É um [Editado pelo Reclame Aqui] isso, passamos raiva girando essa roleta e quando ganhamos e do nada ela buga..

Quero meu prêmio..

Vou acionar a justiça..

Accepted Answer

Olá,

Entendemos perfeitamente a sua frustração. Ganhar um prêmio e sentir que ele não caiu na conta gera uma ansiedade enorme, mas pode ficar tranquilo que vamos te ajudar a localizar essa premiação agora mesmo.

Após analisarmos o seu caso e o histórico da sua conta, verificamos que o prêmio conquistado na roleta se trata de Giros Grátis.

Onde encontrar o seu prêmio:
Os seus giros já estão creditados e disponíveis especificamente no jogo Sweet Bonanza 1000.

Como acessar:

Abra o cassino e pesquise pelo jogo Sweet Bonanza 1000.

Ao carregar o jogo, uma mensagem sobre os giros grátis aparecerá na tela.

Basta confirmar e começar a jogar!

Caso você abra o jogo mencionado e os giros ainda não apareçam, por favor, tire um novo print da tela do jogo e nos envie por aqui ou através do nosso chat de suporte para que possamos realizar um ajuste manual imediato.

Estamos à disposição para garantir que você aproveite o seu prêmio!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Prêmio da Roleta não recebido após bug no jogo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor