Reclamação sobre pagamento de aposta de futebol pela Lotogreen

Olá!

Entendo perfeitamente a sua frustração ao ver um prêmio potencial ser reduzido. Quando olhamos para o bilhete e vemos quase todos os resultados favoráveis, a expectativa vai lá no alto, mas existem regras específicas de mercado que alteram o cálculo final das odds.

Para transparência, detalhamos abaixo o que aconteceu com a sua aposta de 9 seleções:

Por que o valor final mudou?
Embora você tenha acertado a maioria dos prognósticos, três eventos específicos impactaram diretamente o multiplicador (odd) do seu bilhete:

Independiente Medellín x Flamengo: Este evento foi anulado. Como a partida foi abandonada e não houve retoma oficial, a odd dessa seleção passa a valer 1.00. Ou seja, ela não soma no multiplicador final.

Junior x Cerro Porteño: Esta seleção foi considerada "Meio Perdida" (Half Lose). Você apostou em Mais de 1,25 gols, porém a partida terminou em 1 a 0 (apenas 1 gol). No mercado de handicap asiático/totais, isso resulta na perda de metade do valor da odd correspondente.

Strasbourg x Rayo Vallecano: Mesma situação do jogo anterior. Foi considerado "Meio Perdido". A aposta era para Mais de 1,25 gols e o placar final foi 0 a 1.

Resumo do Cálculo
Quando ocorrem anulações e seleções "meio perdidas" em uma aposta múltipla, as odds totais são recalculadas automaticamente pelo sistema. No seu caso, essas três ocorrências reduziram significativamente o fator de multiplicação original.

O pagamento foi realizado corretamente seguindo as regras de mercados asiáticos e de eventos interrompidos, que são padrão no setor de apostas.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento