Saldo diminuído após apostas não realizadas na Lotogreen

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Governador Valadares - MG

24/05/2026 às 13:59

ID: 249528701

Fiz uma aposta na lotogreen até aí tudo bem, depois vi que meu saldo abaixou. Quando vi tinha 2 apostas que eu não fiz. Uma de R$15 e outra de R$10. Fui pesquisar e vi que tem mais gente reclamando sobre apostas feitas que não fizeram. E como sempre vão dizer que foi feito porque está na conta. Achei um absurdo

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:52

Olá, Nathany, tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua preocupação inicial e lamentamos qualquer desconforto que essa situação possa ter causado.

Conforme conversamos detalhadamente através do nosso contato oficial via WhatsApp, gostaríamos de reforçar que o seu caso já foi totalmente resolvido. Realizamos uma análise interna e, para garantir a sua melhor experiência conosco, os valores relatados por você foram devidamente devolvidos à sua conta.
Todos os mal-entendidos foram completamente sanados e esclarecidos durante o nosso atendimento.

Para a sua tranquilidade e proteção dos seus dados, recomendamos que altere a sua senha de acesso periodicamente e nunca a compartilhe com terceiros.

Agradecemos imensamente pela sua atenção e compreensão durante o nosso contato. Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento.

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Abraços,
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