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Planura - MG

23/06/2024 às 13:50

ID: 191407167

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Comprei o acesso ao app da lotopremio no dia 01/06, quando vi que o app não passava de uma enganação resolvi cancelar a compra, enviei um WhatsApp solicitando o cancelamento me mandaram enviar um e-mail para *******, enviei o e-mail pedindo o cancelamento, me disseram para enviar e-mail para a plataforma do pagamento, no caso a perfectpay, mas como não tinha login nessa plataforma, insisti com eles para fazer o estorno, sendo ignorada, me cadastrei na perfectpay e tentei fazer o estorno, me deram a resposta " entre em contato com o e-mail *******, entrei em contato novamente, após vários outros e-mails enviados, obtive a resposta de que meu prazo de garantia havia expirado. Isso é uma falta de respeito com o consumidor e quero meu dinheiro de volta. Não caiam nessa desse app, é tudo uma enganação.