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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2024 às 18:36

ID: 192675953

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Adquiri os seguintes produtos abaixo no dia 19/05:
Loto Prêmio: 12x de 15,76
Acesso vitalício do Loto Prêmio: 5x de 5,89
Atualizações ilimitadas + Suporte individual: 7x de 5,54
Mega Cash: 6x de 17,90

No primeiro dia (19/05) recebi um contato por WhatsApp que me orientou em como obter e utilizar os produtos Loto Prêmio e Mega Cash.

Comecei então a jogar e nada! Em três semanas mais ou menos, o máximo que consegui foi 3 vezes acertar 11 pontos na loto fácil. Muito decepcionante. A maioria dos jogos acerta 8 a 10.. o mesmo que sem utilizar o produto. No caso do Mega Cash, no máximo acertava 1 das 6 dezenas na mega sena. Bem diferente do prometido e tentei por mais de três semanas justamente porque a promessa era acertar 3-4 de 14 na loto fácil e 1 quadra na mega sena por mês. Dessa forma, não solicitei meu dinheiro de volta em 1 semana, dando uma oportunidade ao produto, e porque havia a garantia de 60 dias (caso não satisfeito, o dinheiro seria devolvido).

Em 04/06 tentei entrar em contato pelo WhatsApp solicitando uma orientação uma vez que não estava funcionando - a mensagem demorou dias pra chegar e nunca foi respondida. Então, no dia 12/06 enviei um email para o suporte, novamente, solicitando orientação e expressando minha decepção. Novamente, sem resposta.

E isso porque eu contratei o Suporte individual!!

Então, em 15/06, eu mandei novo email para o suporte solicitando meu dinheiro de volta, pela garantia dos 60 dias. Recebo então a seguinte resposta:

"Seu prazo de garantia de 7 dias expirou em 02/06, não sendo possível dar prosseguimento a sua solicitação.

Mas para melhorar sua experiência, liberamos seu acesso sem nenhum custo adicional a:

Atualizações ilimitadas - Tenha sempre a última versão do Loto Prêmio disponível

Acesso Vitalício - Acesso por tempo ilimitado à nossa Inteligència Artificial

Megacash - Acerte quatro dezenas todas as semanas, na mega sena"

Ou seja, zero de preocupação com meus relatos de o produto não estar funcionado, me ofereceu os produtos que eu já adquiri, e ignorou a garantia dos 60 dias mencionada!!

Escrevi novamente, enviando o print da garantia dos 60 dias, e estou sem resposta até agora. Já cobrei nova resposta e continuo ignorada.

Solicito dessa forma, todo o dinheiro investido de volta: 12x de 15,76 + 5x de 5,89 + 7x de 5,54 + 6x de 17,90 = *******,75.