rembolso
Respondida
Barueri - SP
19/07/2023 às 09:53
ID: 168499411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um terno no site dentro da plataforma sheim, porem eles não coloca que o produto no caso terno é slin . já a fiz a devolução e até agora não recebemos o valor em conta . não tem watts para entrar em contato com eles.
att: TATIANE RODRIGUES MOREIRA
CPF/;*******
NUMERO RECIBO DA ENTREGA=*******
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 13:07
Olá Tatiane, bom dia!
Espero encontrá-la bem!
Tatiane, lamentamos muito não ter atingido sua expectativa em relação a nossa modelagem. Na descrição do produto e pelas imagens apresentadas, esclarecemos aos clientes essa questão, e não são todos os modelos que possuem a modelagem Slim.
Além disso, aproveito para orientá-la que a política de devolução da plataforma Shein, é segura e muito eficaz com suas demandas. Acabei de verificar o andamento do seu *******, e o mesmo encontra-se dentro do prazo estabelecido pela Shein. Recebemos a mercadoria enviada e a Shein garante seu reembolso em até 7 dias após o recebimento do pacote. Como ainda está dentro do prazo, peço por gentileza que aguarde o processamento da devolução. Mas se caso não acontecer, sugiro que entre em contato direto com os canais de comunicação da plataforma para resolver a questão. Pois infelizmente só conseguimos acompanhar a solicitação, não realizamos o pagamento do reembolso.
Se precisar de ajuda para escolher um tamanho ideal ou tiver qualquer dúvida em relação a nossa modelagem, estou à disposição!
*******
Atenciosamente,
Lots Ternos.