Infiltração e danos materiais

Prezada Vanessa,

A Lottici adota por norma o bom atendimento a todos os seus clientes, efetivando na medida do possível suas solicitações. Em atenção ao pedido de providências formulado por Vossa Senhoria, temos a informar o que segue:

Após realizados os reparos no telhado, Vossa Senhoria atualmente postula a paga pelos danos supostamente decorridos da infiltração, tais como a reparação do fundo do armário aéreo, além de reparação dos danos causados pela queda do mesmo, como reparos na pia de granito e cafeteira. Quanto ao fundo do móvel, providenciaremos o ressarcimento conforme já oferecido anteriormente via e-mail.

Entretanto, quanto aos demais itens, não procedem as exigências. Isto porque, conforme indícios vistos no local, não houve qualquer sinal de tensão na parte traseira do móvel assim como na parede, que pudesse mostrar a queda do móvel. Ademais, foi constatada também a falha na instalação do mesmo, sendo utilizadas buchas incorretas conforme Manual de Uso e Manutenção do Imóvel, sendo este fato apresentado no dia 13/10 ao seu esposo e testemunhado por representantes do próprio condomínio.

Estamos ainda esperando a construtora efetuar o ressarcimento proposto, conforme ja acordado por email.