Não fizeram minha retirada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2024 às 12:34
ID: 180652467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma retirada desde o dia 10 de janeiro de ******* era pra eles terem feito a transferência no dia 16 na terça-feira pela minha conta da Astropay eles não fizeram não respondem e não consta no saldo do site. Estou completamente triste com o site que tanto estava indo bem
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 16:25
Olá,
Obrigada por sua mensagem.
Favor note que alguns casos pode levar mais tempo que outros para serem resolvidos ou verificados, afinal, se trata de pagamentos.
De qualquer forma, seu e-mail foi respondido hoje mesmo, verifique sua caixa de entrada e sua caixa de spam.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente,
Lotto247
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 16:43
Vocês me responderam agora no email que já fizeram, mas não foi feito mandei 24 prints do meu extrato do Astropay, que não foi feito a transação foi feita no dia 13 de janeiro de ******* e era pra vocês transferir no dia 16 de janeiro na terça feira como sempre faz, mas não foi feito
Réplica da empresa
23/01/2024 às 21:56
Olá,
Obrigada por sua mensagem.
Nós entendemos e já estamos trabalhando nisso.
Nós já estamos em contato por e-mail.
O Reclame Aqui não é nosso canal de comunicação, assim sendo, responderemos apenas os e-mails.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Lotto247