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Vila Velha - ES

03/03/2025 às 16:12

ID: 211258271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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no dia 03/03/******* teve uma cartela que tirou linha horizontal e não contabilizou como premiada quero saber porque?

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Resposta da empresa

07/03/2025 às 11:36

Olá Luiz Cristiano.
Sou o Vinicius do LottoCap. :)

Formalizando nosso contato via WhatsApp.

Sobre o Lottocap Yesss.

O Yesss tem uma dinâmica similar a um jogo Bingo. Cada cartela (título) possui 16 dezenas e participa em um único sorteio onde são sorteados 16 dezenas.

Somente os primeiros títulos a acertarem na linha horizontal ou na diagonal ganham prêmios.
Além disso, o primeiro e único a acertar cartela inteira ganha o prêmio máximo do sorteio.

Durante o acompanhamento do sorteio, pode aparecer que completou a diagonal ou/e linha e não pontuou seu resultado. Não se preocupe, de fato não houve, pois no Yesss temos duas etapas de sorteios, a primeira, deve acertar a linha ou diagonal e a segunda, a cartela cheia. Mas, para ser contemplado, deve ser o primeiro a marcar.

Caso marque mais de uma pessoa, ao mesmo tempo (mesma bolinha do sorteio), o valor é dividido pela quantidade de pessoas que marcaram juntas. Ao final do sorteio é divulgado cartelas premiadas.

Compreendemos a expectativa de premiações ao participar de títulos, mas se tratando de sorteios o resultado sempre será imprevisível. Não desanime! Uma hora a sorte pode sorrir para você, assim como já ocorreu com diversos ganhadores em nosso site.

Estamos torcendo bastante para que breve você possa ser um de nossos ganhadores. :)

Abaixo estou deixando link com mais informações e regulamento:

https://*******
https://*******

Caso tenha dúvidas, estamos sempre a disposição para ajudar. Você pode falar com a gente via:
- Chat via Aplicativo e Site;
- E-mail: *******;
- WhatsApp:*******.

Pode contar com a gente!

Que a sorte esteja sempre a seu favor!

Abraços,
Equipe Lottocap.

Consideração final do consumidor

08/03/2025 às 15:23

muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7