Ganhei em uma das linhas da carteira e não computaram meu prêmio

Olá Giulia, tudo bem?
Me chamo Vinicius, faço parte da equipe Lottocap. :)

Tentamos contato com você via ligação, mas elas não foram completadas. Através do número cadastrado conosco, não foi localizado WhatsApp.

Via e-mail, no dia 06/02, encaminhamos mais detalhes referente ao Yesss e seu regulamento.

Sobre o Lottocap Yesss.

O Yesss tem uma dinâmica similar a um jogo Bingo. Cada cartela (título) possui 16 dezenas e participa em um único sorteio onde são sorteados 16 dezenas.

Somente os primeiros títulos a acertarem na linha horizontal ou na diagonal ganham prêmios.
Além disso, o primeiro e único a acertar cartela inteira ganha o prêmio máximo do sorteio.

Por mais que você acerte tanto na horizontal ou na vertical, não necessariamente você foi o prêmiado. No caso do seus títulos, não houve premiação pois não foi o primeiro a acertar.
Ao final do sorteio, mostra quais foram os primeiros títulos prêmiados.

Através do e-mail enviamos imagem com mais detalhes referente resultado de sua cartela N *******

Compreendemos a expectativa de premiações ao participar de títulos, mas se tratando de sorteios o resultado sempre será imprevisível. Não desanime! Uma hora a sorte pode sorrir para você, assim como já ocorreu com diversos ganhadores em nosso site.

Estamos torcendo bastante para que breve você possa ser um de nossos ganhadores. :)

Abaixo estou deixando link com mais informações e regulamento:

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Sempre que precisar de algum suporte ou haver dúvidas, sinta-se a vontade de nos acionar através dos nossos canais de atendimento:
- Chat via Aplicativo e Site;
- E-mail: *******;
- WhatsApp:*******.

Estamos a disposição para te ajudar.

Que a sorte esteja sempre a seu favor!

Abraços,
Equipe Lottocap.