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Vitória - ES

04/05/2023 às 09:49

ID: 164009577

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Segunda vez que jogo o jogo Yes,acertei a diagonal e a linha,mas dar que eu não ganhei. Quero saber o motivo,se a gente ganha acertando diagonal,linha ou cartela cheia,eu deveria de ter ganhado. Se acerta e não tem o direito de receber,quero então meu dinheiro de volta,não é justo acertar e não receber.

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Resposta da empresa

04/05/2023 às 10:36

Olá Isabel, tudo bem?

Formalizando nosso contato via ligação.

Consultamos seu cadastro, e identificamos que sua última compra ocorreu no dia 04/05 para adquirir 10 títulos do Lottocap Yesss.

O Lottocap Yesss tem uma dinâmica similar a um jogo Bingo. Cada cartela (título) possui 16 dezenas e participa em um único sorteio onde são sorteados 16 dezenas.

Os primeiros títulos a acertarem na linha ou na diagonal ganham prêmios, e o primeiro a acertar o título inteiro ganha o prêmio máximo do sorteio.

Por mais que você acerte tanto na horizontal ou na vertical, não necessariamente você foi o prêmiado. No caso do seus títulos, não houve premiação pois não foi o primeiro a acertar.
Ao final do sorteio, mostra quais foram os primeiros títulos prêmiados.

Se tratando de jogo, os resultados são imprevisíveis. Mas não desanime! Uma hora a sorte pode sorrir para você, assim como já ocorreu com diversos ganhadores em nosso site.

Estaremos torcendo e emitindo muito energia positiva para que você seja em breve um de nossos ganhadores! :)

Abaixo estou deixando link com mais informações:

https://*******

Caso tenha dúvidas, estamos sempre a disposição! Pode nos contatar através dos canais de atendimento:
- Chat via App/Site.
- E-mail: *******
- Telefone/WhatsApp:*******.

Foi um prazer falar com você.
Que a sorte esteja sempre a seu favor!

Abraços,
Equipe Lottocap.

Consideração final do consumidor

04/05/2023 às 15:04

Ágil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10