Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

22/01/2025 às 14:50

ID: 207941237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei corações para jogar os corações ficaram todos no bolha.
Tenho todos os e-mails que provam m8nha reclamação.
Além de nunca conseguirmos ganhar algum prêmio.
Sempre some as maiores frutas ou a cor da maior bolha.
Decepção

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 11:22

Olá Juliana,

O LottoCap é o maior site de Doação Premiável, estamos fazendo a diferença e trazendo a inovação desde *******. Somos a empresa que mais premia seus clientes e a única que já pagou para uma única cartela o valor de R$1 Milhão, além de outros grandes valores. Você nos acompanha nas mídias sociais, conhece nossa seção de ganhadores? Temos uma dinâmica única e menores preços, com sorteios diferenciados, interativos e seguros. Somos acompanhados pelos Órgãos Regulamentadores de Títulos de Capitalização, A Susep e Aplicap, reforçando mais e mais a credibilidade e segurança que o LottoCap transmite.

Verificamos a situação e identificamos que os corações adquiridos para as cartelas Bolhas foram estornados no dia 09/01 e utilizados na mesma data.

O Fruttis e Bolhas, ambos possuem uma dinâmica específica. É necessário remover grupos de frutas ou bolhas ao clicar sobre eles.
As combinações realizadas no jogo acumulam pontos que podem levar aos prêmios indicados, variando de acordo com as combinações e efeitos especiais ativados durante a partida. Os prêmios são resultados de probabilidades e, como em qualquer modalidade de entretenimento com prêmios, os valores variam de acordo com o desempenho no jogo e a quantidade de combinações alcançadas.

Ressaltamos que o prêmio máximo anunciado, de até R$25 mil, está disponível, mas é necessário alcançar as combinações específicas que geram esse valor, conforme as regras do jogo.

Os resultados são automáticos e transparentes, sem qualquer tipo de manipulação. Recomendamos atenção à quantidade de frutas ou bolhas selecionadas, pois são elas que preenchem o campo necessário para alcançar as premiações maiores.

Pode contar com a gente!

Que a sorte esteja sempre a seu favor!

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 11:34

Não foram resolvidos.
Comprei mais ******* corações tentei jogar no bolhas e ficaram todos retidos.
Verifique por gentileza.
Obrigada

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 21:26

péssimo atendimento... até hoje sem corações e sem meu dinheiro de volta

Consideração final do consumidor

22/07/2025 às 08:52

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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