Estorno de pagamento
Respondida
Brasília - DF
02/07/2026 às 09:34
ID: 252700929
Fiz dois pagamentos de jogos feitos na Lottoland, porém não foram debitados e os jogos não foram validados.Fiz os pagamentos do Banco do Brasil e Nubank, o valor feito pelo Banco do Brasil foi estornado pra conta, porém o do Nubank não estornou.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 14:56
Olá, Juma!
Espero que esteja bem!
Conforme informado durante o nosso contato, identificamos o valor depositado na data de 31/12/2024, foi migrado para a plataforma nova da Lottoland.
Após orientações, verificamos que você efetuou o saque e a transferência foi confirmada com sucesso.
Ficamos felizes que tudo tenha sido esclarecido de maneira breve.
Contudo, em caso de dúvidas permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe Lottoland Loterias