Impossibilidade de saque e solicitação de extrato bancário
Resolvido
Campinas - SP
16/03/2026 às 09:44
ID: 243366671
A empresa não está possibilitando que eu faça o saque do valor disponível na conta. Entrei em contato por e-mail para tentar resolver a situação, mas me solicitaram o envio de um extrato da minha conta bancária. Achei essa solicitação um pouco estranha, pois já possuo cadastro na plataforma e todas as informações necessárias já deveriam estar registradas no sistema. é claro que não vou enviar esse tipo de dado rsrs
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:41
Olá, Vinicius!
Lamentamos muito pelo transtorno enfrentado e entendemos a insatisfação causada por toda essa situação.
Nos últimos meses realizamos uma grande reformulação nas plataformas da Lottoland, justamente para oferecer uma experiência mais prática, segura e eficiente aos nossos clientes. Entre as melhorias implementadas estão novos processos de validação, atendimento mais ágil e saques instantâneos via PIX.
Após a disponibilização da nova plataforma da Lottoland Loterias, verificamos que o seu saque foi concluído com sucesso e o valor recebido em sua conta via PIX.
Seguimos trabalhando constantemente para melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Vinicius Souza
Lottoland Loterias
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:40
Vlw
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10