Lottoland Loterias

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Santo André - SP

25/07/2026 às 02:40

ID: 254802329

No dia 25/07/2026, às 02:19, realizei um depósito via Pix no valor de R$ 30,00 para a Lottoland. O pagamento foi concluído com sucesso pelo Banco Santander e o comprovante demonstra que o valor foi enviado ao recebedor Lottoland Serviços de Intermediação Ltda., por meio da instituição PAY4FUN IP S.A.

Apesar de o pagamento ter sido efetivado, o valor não foi creditado na minha conta da plataforma. O mais preocupante é que a empresa não oferece suporte eficiente para resolver o problema. Não há retorno adequado ao cliente, deixando quem realizou o pagamento sem qualquer assistência.

É inadmissível que uma empresa receba o dinheiro do cliente e simplesmente não credite o saldo, além de dificultar o atendimento para solucionar uma situação tão simples.

Solicito que a Lottoland:

Credite imediatamente o valor de R$ 30,00 na minha conta, ou realize o estorno do valor pago;

Verifique o ocorrido com urgência;

Melhore o atendimento ao cliente, pois a falta de suporte gera insegurança e desrespeito ao consumidor.


Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e avaliarei outras providências legais.

Tenho o comprovante do Pix que comprova que o pagamento foi realizado com sucesso e que o valor foi recebido pela empresa.