Apostas não pagas e dificuldade de contato com a empresa Lotoland
Não respondida
Uruguaiana - RS
03/07/2026 às 21:48
ID: 253053173
Efetuei algumas apostas e não recebi a premiação, estou efetuando tambem reclamações junto ao PROCON, tendo em vista a ausência de informações adequadas aos consumidores, o que viola o Código de Defesa do Consumidor.
No dia 01/07, evidenciei as primeiras falhas da empresa, realizei duas apostas no jogo da Bélgica vs. Senegal, uma apostando que no resultado final a Bélgica sairia vencedora, o que ocorreu. A aposta foi de R$ 10,00 e a cotação seria de 8.50 para 1, ou seja, deveria receber de premiação o valor de R$ 85,00, o que não ocorreu, conforme imagem em anexo, e a segunda apostando mais R$ 10,00, com cotação de 8.00, devendo receber ao final o valor de R$ 80,00.
Já no dia 03/07, realizei mais duas apostas no jogo da Argentina vs. Cabo Verde, na primeira, apostei em mais de 2.5 gols, efetuei o aporte de R$ 20,00, com cotação de 1.60, ou seja, deveria receber R$ 32,00. Na segunda aposta, arrisquei em mais de 3.5 gols, efetuei o pagamento de R$ 10,00, com cotação de 2.50, e deveria receber o valor de R$ 25,00. Ressalta-se que o jogo entre Argentina vs. Cabo Verde foi encerrado com 4 gols.
Sugiro que não utilizem o site de apostar lotoland, tendo em vista a falta de pagamento das premiações, bem como a dificuldade em se conectar com a ouvidoria para resolução dos problemas.
Aproveitando, também efetuarei denuncia junto ao gov.br, e caso os prêmios não sejam efetuados, realizarei protocolo de processo no Juizado Especial Cível objetivando o pagamento do mesmo.