Atraso no recebimento de saque solicitado
Respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 10:51
ID: 256457513
Fiz um pedido de saque ontem às 19:22 e segundo o chat da empresa o período máximo para o recebimento do saque é de 2 horas, mas até o presente momento não recebi. Verifiquei se havia alguma pendência na minha conta e não consta nada.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 20:46
Olá Ione,
Espero que esteja bem!
Conforme informado por e-mail, os saques podem passar por verificações adicionais, o que pode resultar em um prazo maior para o processamento.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Ficamos felizes que a situação foi esclarecida e principalmente em confirmar que a transferência do saque já foi concluída com sucesso.
Contudo, permanecemos à disposição através do e-mail enviado e demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Rafaella Souza
Equipe Lottoland