Conta bloqueada com saldo retido e falta de clareza sobre o motivo e prazo de resolução.
Não respondida
Anadia - AL
23/06/2026 às 06:14
ID: 252100715
Minha conta foi bloqueada pela plataforma e possuo saldo disponível que está retido. Já tentei contato pelos canais de atendimento diversas vezes, porém não obtive uma solução efetiva para o problema.
Não fui informado de forma clara sobre o motivo do bloqueio nem recebi um prazo para resolução. Enquanto isso, meu dinheiro permanece preso na conta sem que eu possa realizar saques ou movimentações.
Solicito que a empresa esclareça imediatamente o motivo do bloqueio, realize a análise do caso com urgência e providencie a liberação da minha conta e do saldo retido.
Caso o problema não seja resolvido, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos e recuperar os valores que permanecem bloqueados.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.