Conta bloqueada há quase 1 mês com saldo de $2.773,98 e sem resposta
Não respondida
Maceió - AL
29/05/2026 às 21:14
ID: 250084195
Conta bloqueada há quase 1 mês com saldo de $2.773,98 e sem resposta
Estou sendo prejudicado pela Lottoland devido ao bloqueio indevido da minha conta.
Utilizei meu próprio dinheiro para jogar no cassino e obtive um ganho no valor de $2.773,98 no jogo Sugar Rush 1000. No entanto, ao acessar minha conta no dia seguinte para realizar o saque, fui surpreendido com a informação de que a conta estava temporariamente bloqueada, sem qualquer explicação prévia.
Desde então, tentei contato com o suporte por e-mail, porém já se passaram quase 30 dias sem qualquer retorno. Além disso, não tenho mais acesso ao atendimento anterior, o que demonstra total falta de suporte ao cliente.
Solicito uma resposta imediata sobre o meu caso, bem como o desbloqueio da conta ou orientações claras para a regularização e liberação do saldo.
Ressalto que a empresa não pode simplesmente bloquear o acesso e reter o dinheiro do cliente por tempo indeterminado, sem justificativa ou suporte adequado.
Caso não haja solução urgente, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.
Aguardo solução com urgência.