Conta bloqueada indevidamente após depósito e bônus
Respondida
Santa Rosa - RS
12/08/2026 às 10:14
ID: 256256451
Minha conta foi bloqueada indevidamente
Dia 11/08 recebi um email para participar de uma promoção com giros gratis, depositei 30 reais joguei 30 reais e acabei ganhando uns 60 reais mais ou menos e logo após a conta foi bloqueada.
Ja contatei um suporte mas sempre diz que está instavel e o bot nao ajuda em nada. gostaria de acessar a conta, não fiz nada fora dos termos e se minha conta está em analise que sejam rapidos, pois na hora de depositar não requerem nada, fico no aguardo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 20:34
Olá Emanuel,
Espero que esteja bem!
Lamentamos pela dificuldade enfrentada para acessar a sua conta em nossa plataforma.
Conforme informado por e-mail, sua conta já foi reaberta e encontra-se ativa e apta para jogos.
Para evitar bloqueios futuros, é muito importante que as configurações do seu dispositivo sejam ajustadas conforme as instruções recomendadas. Demais detalhes acerca da sua solicitação foram enviados por e-mail.
Contudo, permanecemos à disposição através do e-mail enviado e demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Rafaella Souza
Equipe Lottoland