Lottoland: Propaganda enganosa e não cumprimento de ofertas
Respondida
Uberaba - MG
10/02/2026 às 17:59
ID: 240366135
Lottoland vive me mandando e-mail com meu nome dizendo volte a jogar e ganhe 10 rodadas grátis. Eu clico no link, faço login, aparece a promoção, mas na hora de aceitar diz que eu NÃO sou elegível. Isso já aconteceu várias vezes.
Isso é propaganda enganosa. Se não vai liberar a promoção, então não manda e-mail prometendo coisa que não cumpre.
O suporte é horrível, só tem robô que não resolve nada, não tem contato humano. Tentei atendimento online e a página só fica carregando, nunca conecta com atendente. Já mandei e-mail e nunca responderam.
Quero uma explicação clara e que parem de mandar esse tipo de oferta [Editado pelo Reclame Aqui], ou que liberem as rodadas que eles mesmos prometem.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:13
Olá, Geraldo!
Espero que esteja bem!
Tentamos contato via e-mail desde o período de abertura da sua solicitação, mas sem sucesso. Entretanto, identificamos que houve uma instabilidade sistêmica relacionada às promoções, a qual já foi devidamente corrigida. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Diante disso, reativamos a promoção e encaminhamos algumas orientações por e-mail.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição pelo e-mail enviado ou através dos demais canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe Lottoland