Propaganda enganosa na compra de jogos da mega da virada para 2026
Respondida
Cubatão - SP
31/12/2025 às 21:45
ID: 236332557
Fiz os jogos da mega de virada e em momento nenhum na página dizia que era para Dezembro/2026
Somente depois do pagamento e em letras minúsculas eles avisaram.
Me senti enganada e quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 11:44
Olá Maria,
Espero que esteja bem!
Tentamos entrar em contato com você desde a abertura da sua solicitação, porém sem sucesso.
Após análise, verificamos que, no momento em que sua aposta foi realizada, as apostas para a Mega da Virada 2025 já estavam encerradas em nossa plataforma.
Entendemos a sua expectativa em relação à participação no sorteio e, conforme solicitado, realizamos o cancelamento do seu pedido para a Mega da Virada 2026.
O valor pago foi reembolsado para o saldo da sua conta Lottoland Loterias e agora encontra-se disponível na nova plataforma para que você possa solicitar o resgate imediato via PIX para uma conta bancária em sua titularidade.
Contudo, permanecemos à disposição por e-mail ou através dos demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Rafaella Souza
Equipe Lottoland