Aplicativo Lotto Master: Propaganda enganosa e dificuldade de reembolso

Olá, Marcelo.

Após análise das informações apresentada, verificamos que a contratação mencionada não foi realizada junto ao site oficial da LottoMaster, mas sim por meio de uma plataforma diversa, com nomenclatura semelhante (Loto Master), a qual não possui qualquer vínculo com a nossa empresa.

Esclarecemos que a LottoMaster não possui aplicativo ativo disponível para download e não realiza comercialização ou venda de acesso a aplicativos. Nossa operação ocorre exclusivamente por meio do site oficial https://lottomaster.bet/, devidamente licenciado pela Loteria do Estado da Paraíba (LOTEP), atuando em conformidade com a regulamentação vigente.

Dessa forma, a transação informada não foi processada em nosso ambiente, tampouco recebida por nossa empresa, inexistindo qualquer relação contratual com a nossa plataforma (LottoMaster).

Orientamos que o pedido de reembolso seja direcionado à empresa responsável pelo recebimento dos valores, conforme identificação constante no comprovante de pagamento. Caso necessário, recomendamos também o contato com a instituição financeira utilizada na transação para verificação das medidas cabíveis.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe LottoMaster