Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de sistema, solicitação de cancelamento e estorno de valores
Resolvido
Brasília - DF
17/04/2026 às 12:06
ID: 246319419
Bom dia, não recebi o que eu paguei, me foi prometido um sistema mais eficaz e cobrado um valor de 97 reais a mais. Esse sistema não foi liberado para mim, diante do exposto, desejo cancelar minha compra ainda hoje, para evitar a perda do prazo, portanto peço a devolução dos valores pagos 149 da adesão do sistema padrão e 97 reais do sistema pro.
Espero não ter que travar uma interminavel troca de e-mails no Reclame Aqui.
A chave do meu pix é o meu CPF *****.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:52
Olá, Otavio.
Após análise do seu caso, verificamos que a contratação mencionada não foi realizada junto ao site oficial da LottoMaster, mas sim por meio de uma plataforma diversa, a qual não possui qualquer vínculo com a nossa empresa.
Esclarecemos que a LottoMaster não possui aplicativo ativo disponível para download e não realiza comercialização ou venda de acesso a aplicativos. Nossa operação ocorre exclusivamente por meio do site oficial https://lottomaster.bet/, devidamente licenciado pela Loteria do Estado da Paraíba (LOTEP), atuando em conformidade com a regulamentação vigente.
Orientamos que o pedido de reembolso seja direcionado à empresa responsável pelo recebimento dos valores, conforme identificação constante no comprovante de pagamento realizado. Caso necessário, recomendamos também o contato com a instituição financeira utilizada na transação para verificação das medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe LottoMaster
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:29
Demorado mas resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7