Reclamação sobre Loteria Online: Falta de Resposta e Solicitação de Estorno
Respondida
Cuiabá - MT
26/05/2026 às 17:15
ID: 249752415
Comprei cota para loteria atravé do site site *****, e o pagamento pelo Perfectpay. Mande email ára ***** e ninguém responde nada. Quero estorno dos valores
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:49
Olá, Marly.
Após análise do seu caso, verificamos que a contratação mencionada não foi realizada junto ao site oficial da LottoMaster, mas sim por meio de uma plataforma diversa, a qual não possui qualquer vínculo com a nossa empresa e operação.
Esclarecemos que a LottoMaster possui operação exclusivamente por meio do site oficial https://lottomaster.bet/, devidamente licenciado pela Loteria do Estado da Paraíba (LOTEP), atuando em conformidade com a regulamentação vigente.
Orientamos que o pedido de reembolso seja direcionado à empresa responsável pelo recebimento dos valores, conforme identificação constante no comprovante de pagamento realizado. Caso necessário, recomendamos também o contato com a instituição financeira utilizada na transação para verificação das medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe LottoMaster