Cancelamento de Inscrição e Cobrança Indevida em Academia - Falta de Consideração e Comunicação
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2026 às 20:11
ID: 249770449
De fato, a desorganização entre chefes e funcionários é nítida. Falta comunicação entre a equipe e o atendimento é péssimo, sem qualquer consideração pelo cliente.
Fizemos a inscrição on-line junto a uma funcionária da academia e solicitei o cancelamento duas vezes, ambas com a confirmação de que o estorno seria realizado. Mesmo assim, ela deixou o pagamento ser efetuado e garantiu que faria o reembolso.
Hoje, porém, recebi um áudio informando que o estorno não será feito, sendo que meu noivo frequentou a academia apenas uma vez neste mês. Além disso, o pagamento é referente ao mês que será utilizado, ou seja, já se entra pagando antecipadamente. Na prática, paguei por um mês que não será usado, o que está totalmente errado.
O que mais chateia é a falta de consideração, respeito e comprometimento da academia com seus clientes. Em nenhum momento houve organização, clareza ou interesse real em resolver a situação da forma correta.
119,00 não vai me deixar mais pobre, mas essa academia, sem dúvidas, é um ambiente que não indico e não frequento mais.