Falta de respeito com o cliente

Question

Enviei e-mail solicitando este boleto no dia 26/09 e hoje dia 09/10 ainda não tive resposta, simplesmente no dia do envio recebi um email dizendo que a ******* em andamento. Fiz uma reclamação no site e o único retorno que obtive foi outro e-mail dizendo que minha ******* em andamento. Só para registro esta não é a primeira nem segunda vez que ocorre isso. Acredito que está havendo uma grande deficiência em alguma etapa do serviço que precisa ser verificada frente ao número de clientes desta empresa. É indispensável nos dias atuais uma forma mais prática do cliente ter acesso a impressão de um simples boleto.

Accepted Answer

Bom dia Patricia!

Estamos respondendo só agora pois antes a empresa não tinha cadastro oficial no site Reclame Aqui. Agora está 100%.

Primeiro, obrigado pelo seu feedback. Sobre a sua reclamação, devido ao tempo (7 anos atrás) entendemos que o problema tenha sido resolvido.

Os boletos gerados pela Lotus (taxas de condomínio) são enviados por e-mail e entregue impresso no próprio condomínio. Caso o cliente deseje tirar uma 2 via desse boleto, é possível fazer isso no site ou aplicativo da empresa, através da "Área do Cliente". Neste portal você encontra não só a 2 via do boleto que está em aberto, mas também todas as informações financeiras do condomínio, atualizadas em tempo real.

Esperamos ter esclarecido,

Lotus Administração Ltda

Falta de respeito com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor