Empresa de assessoria cobra valores indevidos e não cumpre o prometido, configurando [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 20:54
ID: 253243327
No dia 06.03.2026, fechei contrato com essa empresa para rever o meu financiamento, paguei um valor aproximado de 4 mil pelo serviço, 20 dias depois entraram em contato para informar que o banco exigiu um laudo e que era necessário pagar por esse laudo por ser uma empresa terceira, mais 6 mil pelo laudo, mais 30 dias, recebo outra ligação pedindo mais 4 mil para entrar com uma ação contra o banco, pois o mesmo não quer fazer acordo, sendo que para o acordo só precisava apresentar o laudo do especialista. Resumindo, a Lotus Assessoria é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], recusei pagar a suposta ação judicial afinal eles alegam que o banco irá arcar com essa despesa, igual a do laudo, se eles tem a agarantia que vão ganhar a ação eles que arquem com as custas e quando o banco ressarcir esse valor, eles recebem.. mas agora nem responder as mensagens eles responderam. Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:28
Prezada Monique
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria