Processo ExtraJudicial

Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:08
ID: 254915455
Bom dia!
Realizei o serviço com a Lótus, sobre um financiamento de juros abusivos contra o banco Daycoval e eles alegaram que houve juros abusivos e entramos com o laudo pericial conforme eles solicitaram que ficaria no valor de 3mil onde me deram a certeza que com o laudo pronto o banco me retornaria os valores abusivos em até 20 dias úteis. E depois de uns dias, me enviaram um documento para assinar onde precisava pagar o valor de 1.600 pois este documento era para o banco dar andamento no novo contrato com os valores corrigidos. Eu não tinha esses valores, porém de tanta insistência e promessas que daria certo, que eu poderia ficar tranquilo eu consegui os valores com terceiros. E agora eles entraram em contato informando que todo o processo realizado ainda sim, o banco não retornou e precisamos entrar em processo judicial, e não mais extrajudicial. E agora como eu fico nessa situação? Foram promessas em cima de promessas, e agora fiquei no prejuízo tendo que pagar esses valores emprestados, queria o meu dinheiro de volta já que não resolveu de nada. E além disso, quando eu mando mensagem sobre o caso fico sem resposta, e o tratamento quando era para realizar pagamentos era totalmente diferente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:28
Prezado Emerson
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria