Produto não recebido - parece [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/03/2024 às 14:55
ID: 184180385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido comprou uma pulseira pra mim em dezembro, e o prazo seria de 20 dias úteis. Receberia para o natal. Até hoje 08/03 a pulseira não chegou. O email que recebemos é da china, tudo em inglês e é como se ela tivesse extraviado. Não recebemos mais informações, não tem a opção de cancelar a compra e nem receber o reembolso.
Cuidado, pois parece ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandamos e-mails mas nunca tivemos retorno. Serve de alerta para quem pretende comprar nessa loja. Pra mim não parece uma empresa idônea. Infelizmente perdemos o dinheiro. Sem falar que a loja é brasileira mas a entrega e compra é feita como internacional, na china. O que não foi informado no ato da compra.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 01:09
Olá tudo bem?
Estamos prontos para te ajudar no que for necessario ok?
Neste caso, estamos auxiliando via email todas as demandas referente a pós venda.
Lamentamos o contratempo mas garanto que chegará pra você certinho.
Email para contato:
*******
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 10:02
Enviaram um email falando que a pulseira foi extraviada e que vão enviar uma nova. Porém até o momento e já fazem 20 dias, não recebemos um código de rastreio. Lembrando que a compra foi feita em dezembro, no início do mês.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 15:47
A empresa respondeu o email falando que ia enviar outra, pedimos o ******* e nunca mais responderam. Já enviamos vários emails, e eles não dão retorno. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fujam dessa empresa. Infelizmente eu caí e fiquei no prejuízo