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São Paulo - SP

14/10/2025 às 14:21

ID: 229316621

No dia 08/10 fizemos uma compra de 1.096,65 com essa empresa que utiliza o nome de Sales descartáveis, a vendedora *****, ficou de me entregar no dia seguinte, oque não ocorreu, logo em seguida ficou combinado para o dia 10/10 na sexta feira, oque também não aconteceu, foram uma série de desculpas mentiras, disse que o motorista não encontrou o endereço, que ficou o dia inteiro sem contato com o motorista, que ia entrega e que depois não iria conseguir me entregar, enfim .
Entendo que erros acontecem, mas oque fazemos com o erro diz muito sobre os valores de uma empresa, em nenhum momento tentaram resolver nada.
Na empresa não tem gerente, só tem vendedor e monitora pelo que eu entendi .
E por fim depois de tanta dor de cabeça, solicitei o reembolso e devolução do dinheiro, já que eles não iriam nos entregar os descartáveis .
Hoje 14/10 não recebi esse estorno ainda, a empresa lótus Sales não é confiável, não tem nenhum compromisso com o consumidor .
Às vezes buscamos um fornecedor com um preço melhor, mas o barato sai caro, não vale a pena, corram dessa empresa !

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 17:54

Olá, Caroline.
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com o seu pedido.
Ressaltamos que situações como essa não refletem o padrão habitual de nossos serviços e tratamos cada caso com a devida atenção e seriedade.
Informamos que o estorno foi concluído em 14/10, após o encerramento do processo de recusa e devolução do ******* registrado em nossos sistemas.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes, trabalhando continuamente para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Lotus Central de Distribuição de Higiênicos LTDA.