Até hoje não me responderam sobre o pedido que fiz no ano passado.
Não resolvido
Campo Grande - MS
06/02/2024 às 23:40
ID: 182102819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma calça na cor bege, mas fui surpreendido com uma calça de cujo modelo é diferente e ainda por cima de cor verde. Tentei contanto com o suporte diversas vezes, inclusive por ig, wpp e afins, mas nunca me responderam. Aparentemente nunca vou ser ressarcido pelo dano material que recebi, mas pelo menos a loja está fora do ar e creio que seja por conta do péssimo atendimento e má disposição dos funcionários em solucionarem um simples problema. Não teria problema de voltar a comprar na loja, mas esse descaso me fez mudar de ideia
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 14:02
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 20:40
Não, obrigado, não vai fazer muito por mim de qualquer forma. Boa sorte com o novo empreendimento !
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 20:41
Irrelevante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4