Falha na entrega e impossibilidade de contato
Em réplica
Brasília - DF
10/01/2024 às 00:09
ID: 180090411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezada equipe do Reclame Aqui,Venho por meio desta reclamação expressar minha insatisfação com a empresa Lótus Company, referente ao pedido #*******, realizado em 26/12/******* por Fernando. Após adquirir um casaco Corta Vento - Muramasa e uma camiseta Camisa | Minamoto, enfrentei sérios problemas com o serviço https://******* tempo após a compra, o site da empresa saiu do ar, assim como todas as redes sociais relacionadas. Tentei incessantemente entrar em contato, mas sem sucesso. A situação é agravada pelo fato de que os produtos adquiridos não foram https://******* abaixo os detalhes do pedido:- Número do Pedido: #*******- Data da Compra: 26/12/*******- Produtos: - Corta Vento - Muramasa: Amarelo / 3XG - R$ *******,25 - Camisa | Minamoto: Cinza / P - R$ *******,90- Subtotal: R$ *******,15- Desconto no Pedido: -R$ 41,23- Frete: R$ 0,00- Tributos: R$ 0,00- Total: R$ *******,92 BRLExijo uma solução imediata para o problema, seja o envio dos produtos adquiridos ou o reembolso integral do valor pago. A falta de comunicação da empresa é inaceitável, prejudicando gravemente a confiança do https://******* a esta reclamação, seguem os prints dos emails com a confirmação do pedido e do respectivo pagamento.Aguardo uma resposta urgente e espero que este caso seja tratado com a seriedade que merece.Atenciosamente,Fernando
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 14:03
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:03
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:03
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:04
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:04
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:04
Prezada(o)
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Lótus Company agora está sob nova administração, e não trabalhamos com a venda de roupas. Recentemente, adquirimos a marca, e nosso foco atual é na venda de capas de celular e acessórios.
Entendemos sua frustração e nos dispomos a ajudar no que for possível. Se desejar, podemos fornecer o contato dos antigos proprietários, para que você consiga tratar diretamente com eles e buscar uma solução para o ocorrido.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lótus Company
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 11:04
Eu gostaria de ter acesso a todas as informações possíveis dos donos anteriores e gostaria de resolver o que for possível com a empresa, mesmo sob nova administração.