Reserva não encontrada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2023 às 14:19
ID: 174977635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no dia 28 no Lotus Hotel Guaratinguetá e apesar de descontarem do meu cartão de credito a mesma não foi encontrada
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 14:41
Prezado Sr. Luiz,
Peço desculpas pela demora no retorno. Nossa empresa está respondendo e verificando os Reclame Aqui atrasados.
Verifiquei que o Senhor ficou hospedado conosco e que tudo correu bem.
Acredito que foi um problema que seu nome foi importado de maneira incompleta pelo nosso site, e tivemos dificuldade de encontrar a ******* pelo nome.
Peço desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Lotus