Chave de roda Lotus quebrou ao tentar retirar parafuso
Não resolvido
Rio Grande - RS
13/11/2025 às 19:51
ID: 231854951
Hoje, 13/11, comprei uma chave de roda da marca lotus, tamanho 19. Não consegui retirar nem l 3 parafuso da roda e já se abriu. O vendedor falou até de mau uso, mas não é a primeira vez que retiro uma roda, ou iso ima chave de roda. Achei muito macia, estou aguardando para ver a resolução, mas não tenho mais confiança na marca.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:40
Olá, Jeferson!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Já encaminhamos o seu relato ao nosso setor de Qualidade para análise.
O *****, gerente responsável pela área, entrará em contato diretamente para orientar sobre os procedimentos de garantia e conduzir a resolução do caso. Ressaltamos que não temos histórico recorrente desse tipo de ocorrência com este produto, mas iremos avaliar o ocorrido com atenção para identificar a causa e buscar a melhor solução possível.
Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais ágil e satisfatória, tentando reverter a experiência relatada. Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Lotus
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:43
O representante entrou em contato comigo, mas não falou nada de resolver o problema. Só perguntou como ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5