Facão danificado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2023 às 14:09
ID: 176360959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNesse final de semana comprei um facão da marca de vocês, para acampar, diversas vezes perdi o fio dele, e não foi por falta de afiar ele, e por fim o cabo quebrou, material de péssima qualidade, estou muito chateado, pensei pelo valor que paguei teria um material bom.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 08:27
Márcio, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido.
De fato, o que aconteceu com o seu produto em questão não é a qualidade esperada dos nossos produtos. Algum erro no processo de fabricação pode ter desencadeado essa exceção, no então, fique tranquilo que iremos prosseguir com o envio de novo produto.
Mandei mais informações no seu email e telefone.
Prezamos a qualidade dos nossos produtos e a experiência de excelência que nosso cliente merece.
Aguardo o seu retorno.
Ricardo Oliveira, Lotus Comercial.