Jogo soquete torks
Respondida
Curitiba - PR
03/10/2025 às 23:30
ID: 228496869
Comprei um jogo soquete torks macho e fêmea a 3 meses em uma loja na minha cidade (campo largo), incrivelmente na 2 vez que fui usar quebrou o soquete T30, fui até a loja e o vendedor além de não me fornecer nem mesmo cupom ou nota na data da compra me falou que não tem nenhum tipo de garantia, quase 300,00 reais jogado fora, ferramentas muito frágeis nem se quer foi forçado. Não consegui contato com a empresa fabricante até o momento
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 14:29
Olá, Rafael!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Já encaminhamos o seu relato ao nosso setor de Qualidade para análise.
O gerente responsável pela área, entrará em contato diretamente para orientar sobre os procedimentos de garantia e conduzir a resolução do caso. Ressaltamos que não temos histórico recorrente desse tipo de ocorrência com este produto, mas iremos avaliar o ocorrido com atenção para identificar a causa e buscar a melhor solução possível.
Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais ágil e satisfatória, tentando reverter a experiência relatada. Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Lotus