Suporte de TV incompatível: parafusos inadequados impossibilitam a instalação
Não respondida
Criciúma - SC
02/02/2026 às 19:28
ID: 239565387
Olá, tudo bem?
Comprei o suporte de TV anunciado como universal (13 a 70 polegadas / até 60 kg), porém os parafusos enviados não pegam rosca na minha TV, impossibilitando a instalação.
Testei corretamente nos furos VESA da TV e mesmo assim nenhum parafuso serve. O produto não atende ao que foi anunciado, pois um suporte universal precisa vir com parafusos compatíveis ou orientação adequada.
Solicito envio dos parafusos corretos ou troca/devolução com reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução. Obrigada.