Não recebimento de benefício adquirido em servidor de GTA RP (FiveM) após confirmação de pagamento.
Não respondida
Araucária - PR
14/04/2026 às 18:41
ID: 246060011
**Título:** Não recebi benefício após compra no servidor (GTA RP / FiveM)
Realizei uma compra no dia 08/04/2026 às 11:56 dentro do servidor de GTA RP (FiveM), porém até o momento (14/04/2026) não recebi integralmente um dos benefícios adquiridos.
Já se passaram vários dias desde a confirmação do pagamento, e o item/benefício continua indisponível para resgate, caracterizando falha na prestação do serviço.
Tentei resolver de forma amigável por meio dos canais de suporte do servidor, porém não obtive solução efetiva até o momento.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):
* Art. 30: toda oferta deve ser cumprida conforme anunciado;
* Art. 35: o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou a restituição do valor pago;
* Art. 20: o serviço deve ser prestado de forma adequada, sem vícios;
* Art. 14: o fornecedor responde por falhas na prestação do serviço, independentemente de culpa.
Diante disso, solicito:
1. A liberação imediata do benefício adquirido;
ou
2. O reembolso integral do valor pago.
Caso não haja resolução, irei buscar medidas junto aos órgãos competentes, como Procon e via judicial, se necessário.
Aguardo uma solução o mais breve possível.