Venda de veículo usado com vícios ocultos e risco à segurança na RCar Gama-DF
Não respondida
Brasília - DF
15/11/2025 às 15:16
ID: 231991683
Assunto: Reclamação Veículo com vícios e risco à segurança / Loja RCar Gama-DF
Venho registrar reclamação contra a loja RCar, localizada no GamaDF, referente à venda de veículo usado com vícios ocultos e condições inadequadas de uso.
Fui a loja com minha irmã para adquirir um Fiat Mobi 2022/2023, financiado, mediante promessa de que o veículo estava em perfeito estado, com apenas 52 mil km. A loja ofereceu desconto e pequenos reparos como parte do acordo (borracha da porta, tampão do porta-malas, instalação de som).
Contudo:
A entrega atrasou sem justificativa.
Promessas de reparos não foram cumpridas.
O reservatório de água foi entregue extremamente sujo.
O veículo apresentou barulho no mesmo dia, que só aumentou.
Mecanismo do volante estava com uma pequena abertura o mecânico recomendou procurar uma elétrica.
O carro apresenta folga na direção.
Em rodagem a 80 km/h, reduz sozinho para 60 km/h.
A roda do motorista estava solta, colocando a condutora em risco.
O pós-venda não responde contatos.
O gerente tratou a família com desdém e afirmou que só resolveria no tempo dele, após pedir o cancelamento e disse que estamos arrumando desculpa para entregar o carro e que ele poderia cancelar mas não iria.
Tais fatos configuram vício oculto, falha na prestação de serviço e risco à segurança (arts. 18, 20 e 39 do CDC).
Solicitamos:
Cancelamento da compra com devolução integral de valores e anulação do contrato de financiamento.