Atraso na entrega de perfume e decants via Sedex

Olá, Jone Grey!
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Houve um erro de comunicação entre o nosso site e o sistema interno da loja, o que fez com que a disponibilidade do produto não fosse atualizada corretamente. Por esse motivo, mesmo com o ******* via Sedex, o item não estava disponível no momento da separação. Assim que identificamos o problema, informamos o atraso, mas entendemos totalmente sua insatisfação, especialmente por você estar contando com o perfume para um evento.

Lamentamos muito pelo inconveniente e reforçamos que essa situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Informamos que o caso já foi tratado e resolvido diretamente com você através do WhatsApp, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos processos.