Sem resposta
Em réplica
Caçapava do Sul - RS
16/01/2024 às 15:51
ID: 180581113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 perfumes sexta feira e até agora não recebi o cód. De rastreio, falo com a atendente Helena e ela simplesmente ignora as msg. Quando foi pra vender e tirar dúvidas respondia na hora. Quero saber sobre os perfumes q comprei. Sem fala q entro com meu loguim no sait e da erro.
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Resposta da empresa
21/01/2024 às 10:13
Olá Mirelle,
Agradecemos a sua reclamação registrada no site Reclame Aqui. Lamentamos por qualquer inconveniente ou mal entendido que possa ter ocorrido, e gostaríamos de esclarecer que você efetuou a compra em outra loja, que não está ligada a nós.
Entendemos a importância de prestar um bom atendimento aos nossos clientes.
Sugerimos que você entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra e expresse sua insatisfação, esclarecendo qualquer equívoco que tenha ocorrido. De acordo com o print que você anexou a sua compra foi realizada no site da loja Lótus Fragrâncias, a nossa loja se chama Lótus Perfumaria.
Identificamos utilização indevida dos nossos vídeos por essa outra loja, com nome similar ao nosso, onde você adquiriu o seu produto. A nossa loja se chama Lótus Perfumaria e a Loja que você comprou se chama Lótus Fragrancias.
Gostaríamos de esclarecer que não autorizamos a loja em questão a utilizar nossos vídeos.
Levamos muito a sério a proteção dos nossos direitos autorais e medidas adequadas serão tomadas para resolver esse problema.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de algum tipo de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos novamente por nos informar sobre essa situação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Felipe Arichelli
Lótus Perfumaria e Eletrônicos Ltda.
CNPJ: 28.*******.*******/*******40
*******
E-mail: *******
Rua Jornalista Belizário Lima, n. ******* Sala 12 1 andar, Vila Glória Campo Grande/MS.
Instagram: @lotusperfumescg
Réplica da empresa
21/01/2024 às 10:13
Olá Mirelle,
Agradecemos a sua reclamação registrada no site Reclame Aqui. Lamentamos por qualquer inconveniente ou mal entendido que possa ter ocorrido, e gostaríamos de esclarecer que você efetuou a compra em outra loja, que não está ligada a nós.
Entendemos a importância de prestar um bom atendimento aos nossos clientes.
Sugerimos que você entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra e expresse sua insatisfação, esclarecendo qualquer equívoco que tenha ocorrido. De acordo com o print que você anexou a sua compra foi realizada no site da loja Lótus Fragrâncias, a nossa loja se chama Lótus Perfumaria.
Identificamos utilização indevida dos nossos vídeos por essa outra loja, com nome similar ao nosso, onde você adquiriu o seu produto. A nossa loja se chama Lótus Perfumaria e a Loja que você comprou se chama Lótus Fragrancias.
Gostaríamos de esclarecer que não autorizamos a loja em questão a utilizar nossos vídeos.
Levamos muito a sério a proteção dos nossos direitos autorais e medidas adequadas serão tomadas para resolver esse problema.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de algum tipo de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos novamente por nos informar sobre essa situação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Felipe Arichelli
Lótus Perfumaria e Eletrônicos Ltda.
CNPJ: 28.*******.*******/*******40
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E-mail: *******
Rua Jornalista Belizário Lima, n. ******* Sala 12 1 andar, Vila Glória Campo Grande/MS.
Instagram: @lotusperfumescg