Buquê de flores diferente do anunciado e de má qualidade

Question

Recebi um buquê horrível. Não é o que vendem nas fotos de Instagram! Reclamei e mandaram outro, além do mal cuidado que o motoboy teve com a sacola que chegou toda amassada aqui, as flores vieram piores do que da primeira vez. Um descaso com o cliente. Não sei se queriam se livrar delas por estarem velhas já ou se realmente essa é a qualidade do que vendem fora das fotos. Achei que agiram de má fé, pois ninguém compraria algo nesse estado.

Accepted Answer

Olá,
Lamentamos pela experiência insatisfatória que você teve, tanto com a qualidade do buquê quanto com a entrega, entendemos que não é isso que você esperava e nem é o que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato para entender melhor a situação e providenciar a troca do produto, nosso objetivo foi corrigir o mais rápido possível.

Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada etapa, desde a montagem até a entrega, para que situações assim não se repitam.

Com carinho,
Equipe Lótus

Buquê de flores diferente do anunciado e de má qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor