Compra não entregue e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Diadema - SP
08/03/2026 às 21:10
ID: 242673875
Comprei 3ursinho e 5 flores para minhas irmãs e sobrinhas elas todas ansiosa.paguei o frete 29.90 para a entrega e não foi entregue.mandei msg para a empresa e não respondem.sem compromisso algum com os clientes
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:38
Olá, Patricia! Tudo bem?
Gostaria de deixar registrado que entramos em contato com você pelo WhatsApp para tratar sobre o seu pedido #*****, no dia 09/03/2026.
Infelizmente, devido à alta demanda da data, não conseguimos responder antes. Porém, conforme conversamos, seu pedido foi cancelado e já solicitamos os dados necessários para realizar o reembolso, que será efetuado em até 3 dias úteis.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Lótus
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 19:01
A experiência péssima demora em responder faz pedidos e não cumpre a entrega ***** dia internacional das mulheres quiz presentear minha sobrinhas irmãs e minha tia não consegui graças a falta de compromisso da lótus e a expectativa que se cria destrói e ficar esperando pois tinha sido pago para chegar no dia,então não compraria não indico pois são datas importantes e ela vai de deixar decepcionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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