Flores entregues em péssimo estado, com pétalas amassadas e escuras, causando decepção e solicitação de estorno.

Question

Queria manifestar minha insatisfação de vdd.
Minha madrinha recebeu as flores .
Nossa veio feias demais, amassadas e ate machucadas que ficaram preta . Primeira vez que compro.
Foi tirar os papéis e as pétalas caíram, flores velha.
Nao sei o que irão fazer. Pq decepcionou eu e minha madrinha que recebeu. Nao quero mais, decepcionei de vdd. Ja comprei em outro lugar para entregar ainda hoje . Nossa eu ate me entristeci de uma forma que nao quero mais.
Informaram que irão buscar hoje as 18 hrs na casa que foi enviada e assim fazer o estorno.. vamos ver. Aguardarei

Accepted Answer

Olá Jacqueline Moura, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pela frustração causada. Trabalhamos sempre para que nossos produtos cheguem frescos e em perfeito estado, por isso lamentamos que dessa vez não tenha sido assim.

Conforme informado em atendimento, a coleta do produto foi agendada para hoje às 18h e o estorno realizado após a retirada.

Pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Lotus.

Flores entregues em péssimo estado, com pétalas amassadas e escuras, causando decepção e solicitação de estorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor