Não recebi o pedido
Respondida
Jandira - SP
12/05/2026 às 12:11
ID: 248411035
Fiz a compra com vocês e a entre extremamente Entrega atrasada, porém no ***** recebi a mensagem automática dizendo que foi entregue. Ainda aguardo receber o pedido na data de hoje o qual realizei a comprar. Atendimento por ***** 0 retorno.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:16
Olá, Maysa! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido NS-41240 e identificamos que a entrega foi realizada dentro do prazo selecionado no momento da compra. O frete escolhido foi no período da manhã, até às 12h, e a entrega ocorreu às 09h52, sendo recebida na portaria por Ellen.
Pelo que entendemos, a portaria do local não avisou sobre o recebimento do pedido. Caso deseje, podemos enviar as confirmações da entrega, com horário, local e identificação de quem recebeu.
Também confirmamos que às 15h38 tivemos um retorno seu informando que o pedido já havia sido localizado e estava na empresa.
Atenciosamente,
Equipe Lótus