Propaganda enganosa: valor do produto, pedido mínimo e frete grátis não cumpridos

Oi Ana, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência e pedimos desculpas pela confusão.

No caso do valor mínimo e do frete, entendemos a frustração. Algumas informações no site podem não ter ficado tão claras e já estamos ajustando para evitar ruídos.

Sobre a entrega, como o pedido foi para uma região mais distante, o único frete disponível era o período especial, que garante a entrega até as 20h. O pedido foi entregue dentro desse prazo, mas entendemos que a expectativa era receber em um horário específico. Infelizmente, devido à localização, não conseguimos oferecer mais opções de faixa de horário nesse caso.

Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar a comunicação e oferecer sempre mais clareza e flexibilidade.

Obrigado por compartilhar, seguimos à disposição

Com carinho,
Time Lótus