fui enganada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2021 às 21:01
ID: 121573021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um isqueiro elétrico no site e paguei um valor a mais para que o produto viesse personalizado com o nome que pedi. O produto chegou sem a personalização mas o valor foi me cobrado. O número para atendimento da como inexistente, o e-mail já não haviam me respondido antes do produto chegar e o whatsapp não abre. Quero um produto novo ou parte do valor de volta, era um presente que não vai mais fazer sentido.
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Resposta da empresa
19/07/2021 às 16:07
Boa tarde, Srta Júlia.
Conforme já conversamos por telefone, o problema que teve conosco já foi resolvido logo em seguida que nos contatou.
Pedimos desculpas pela demora na resposta aqui no site do Reclame Aqui, conforme já foi informado, tivemos problemas para recuperação da conta do RA, e por isso sua reclamação ficou pendente de resposta durante este período.
Qualquer dúvida estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Lótus Tabacaria
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