Lótus Tabacaria

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São Paulo - SP

31/01/2022 às 10:51

ID: 137555049

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Comprei no dia 09/01/******* um produto específico o qual precisava ser da mesma cor do meu produto atual (peça de reposição). No ato da compra informaram que levaria 5 dias úteis para a entrega e até o momento não entregaram.

Entrei em contato no email informado: ******* informando a compra do produto e o comprovante e eles não me retornaram (enviei o email no dia 23/01/*******. Liguei então para o número:******* no dia 24/01/******* e a atendente informou que não tinha o produto mais em estoque e não foi informado pois o rapaz que trabalhava nesse setor foi demitido por não entrar em contato com os clientes. A mesma perguntou se eu gostaria de escolher outro produto e informei que não e queria o reembolso (tendo em vista que meu produto era muito específico e não poderia ser de outra cor). A atendente informou que faria o estorno em até 72h e até o momento não tive retorno e nem recebi o produto (já comprei inclusive em outra loja e já recebi o produto).

Não comprem nessa loja, é dor de cabeça.

Nota, o valor gasto foi de R$*******,74